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1991簡介

1991報平安留言平台示意圖

鑑於重大災害發生時,常因災區電話系統損壞或民眾關心家人互報平安之話務,造成電話線路不通或壅塞,緊急報案電話亦無法撥通,中央參考日本171語音信箱系統,建置1991報平安留言平台,供民眾災時互報平安。

本平台分為「1991報平安語音留言專線」及「1991報平安網路留言板」2個部分,前者可以透過電話(含市內電話、行動電話及公 用電話)直撥「1991」,依語音操作指示,輸入「約定電話」後,進行錄音留言報平安;其親友可透過電話撥「1991」,輸入「約定電話」後,即可聽取錄 音留言。

後者為以web上網模式輸入http://www.1991.tw/1991_MsgBoard/index.jsp 即可進入網頁聽取留言或發布訊息。

語音留言專線使用方式為先設定約定電話,約定電話為方便親友記憶使用,事先約定好的電話號碼,以家戶電話(含區域號碼)或手機號碼為佳。

如為市話02-2344-xxxx,請按022344xxxx;如為行動電話0901-216-xxx,請按 0901216xxx。另本系統為收費服務,其費用為:中華電信:市話、行動電話、預付卡、公用電話均免費;台哥大、遠傳、亞太、台灣之星:一般時段0.5219/分;減價時段0.2718/(不滿一分鐘以一分鐘計費)

同一約定電話可儲存10則語音留言,第11則留言將覆蓋第1則留言,第12則留言將覆蓋第2則留言,依此類推,留言可保留10天。本專線開放時機為中央災害應變中心開設時,經研判有開放必要者,適時公布於內政部消防署全球資訊網災害專區,另網路留言板則不在此限。

本系統提供國語、台語、客語與英語服務,民眾可以從全國各地(包含離島)透過電話撥打1991聽取留言,但國外無法撥1991聽取留言,且尚未開放網路電話撥打1991。

雖然1991專線可提供每小時10萬通的高電話容量,惟資源仍然有限,為將寶貴的資源留給真正亟需的民眾,避免非必要的佔用,語音專線將僅限於災時 開放給災區民眾撥打,開放區域將公布於內政部消防署全球資訊網災害專區,並開放全國聽取留言。另1991為一無人受理專線,僅供親友互報平安使用,並未提 供如119或110的急難救助功能,災時民眾如發生緊急危難需要救援,仍應直接撥打119或110求助。