1991簡介

鑑於重大災害發生時，常因災區電話系統損壞或民眾關心家人互報平安之話務，造成電話線路不通或壅塞，緊急報案電話亦無法撥通，中央參考日本171語音信箱系統，建置1991報平安留言平台，供民眾災時互報平安。

本平台分為「1991報平安語音留言專線」及「1991報平安網路留言板」2個部分，前者可以透過電話(含市內電話、行動電話及公 用電話)直撥「1991」，依語音操作指示，輸入「約定電話」後，進行錄音留言報平安；其親友可透過電話撥「1991」，輸入「約定電話」後，即可聽取錄 音留言。

後者為以web上網模式輸入http://www.1991.tw/1991_MsgBoard/index.jsp 即可進入網頁聽取留言或發布訊息。

語音留言專線使用方式為先設定約定電話，約定電話為方便親友記憶使用，事先約定好的電話號碼，以家戶電話(含區域號碼)或手機號碼為佳。

如為市話02-2344-xxxx，請按022344xxxx；如為行動電話0901-216-xxx，請按 0901216xxx。另本系統為收費服務，其費用為：中華電信:市話、行動電話、預付卡、公用電話均免費;台哥大、遠傳、亞太、台灣之星：一般時段0.5219元/分；減價時段0.2718元/秒(不滿一分鐘以一分鐘計費)。

同一約定電話可儲存10則語音留言，第11則留言將覆蓋第1則留言，第12則留言將覆蓋第2則留言，依此類推，留言可保留10天。本專線開放時機為中央災害應變中心開設時，經研判有開放必要者，適時公布於內政部消防署全球資訊網災害專區，另網路留言板則不在此限。

本系統提供國語、台語、客語與英語服務，民眾可以從全國各地(包含離島)透過電話撥打1991聽取留言，但國外無法撥1991聽取留言，且尚未開放網路電話撥打1991。

雖然1991專線可提供每小時10萬通的高電話容量，惟資源仍然有限，為將寶貴的資源留給真正亟需的民眾，避免非必要的佔用，語音專線將僅限於災時 開放給災區民眾撥打，開放區域將公布於內政部消防署全球資訊網災害專區，並開放全國聽取留言。另1991為一無人受理專線，僅供親友互報平安使用，並未提 供如119或110的急難救助功能，災時民眾如發生緊急危難需要救援，仍應直接撥打119或110求助。